Багато продавців на Prom вважають, що реклама ProSale — це просто додатковий спосіб залучати клієнтів. Але ця опція має значний вплив на роботу інтернет-магазину, якщо баланс переходить у мінус. Коли борг у ProSale перевищує 1000 грн, Prom автоматично обмежує функціональність сайту, і в цей момент ваш магазин фактично перестає працювати для покупців.
У верхній частині сайту з’являється яскраве системне повідомлення:
«Інтернет-магазин тимчасово не працює. Все буде Україна!»
А на сторінці товару кнопка «Купити» зникає, і покупець бачить текст:
«Компанія тимчасово не приймає замовлення»
Для користувача це виглядає так, наче бізнес закрився або має технічні проблеми. Для продавця — це прямі втрати замовлень, злив рекламного бюджету (якщо ви самостійно запускаєте рекламу в інших каналах) та зіпсована репутація. Навіть кілька годин із таким повідомленням можуть призвести до втрати клієнтів, які просто не повернуться на сайт.
Саме тому, якщо ви використовуєте ProSale, необхідно регулярно контролювати баланс. Це точно не той інструмент, який можна «увімкнути й забути».
Є ще один важливий момент. Якщо ви паралельно ведете власну рекламу в Google Ads, TikTok або Meta Ads, варто серйозно задуматися, чи залишати ProSale увімкненим. Якщо покупець переходить на сайт через вашу платну рекламу, але пізніше взаємодіє з рекламою ProSale та оформляє замовлення, Prom зараховує продаж як свою конверсію і списує комісію. При цьому ви вже оплатили залучення цього клієнта своїми рекламними бюджетами.
Фактично виходить подвійна оплата за один і той самий продаж: ви платите Google або Meta, а потім Prom забирає свою комісію, хоча клієнта привела саме ваша реклама. Це спотворює аналітику, підвищує вартість залучення клієнта й просто витягує кошти з бізнесу.
Тому якщо основний трафік надходить із Google Ads, TikTok чи Meta Ads, логічніше повністю вимкнути ProSale, щоб уникнути дублювання витрат і коректно оцінювати ефективність реклами.
І ще одна важлива зміна від Prom, яка стосується всіх продавців. Нещодавно платформа запровадила комісію 10 грн за кожне оформлене замовлення в адмінці, навіть якщо реклама ProSale вимкнена і покупець прийшов органічно або з ваших зовнішніх рекламних каналів. Це нововведення працює для всіх магазинів і є додатковим фінансовим навантаженням, яке варто враховувати при плануванні бюджету.
У підсумку, якщо ви користуєтесь ProSale, варто уважно контролювати баланс та перевірити, чи справді ця реклама приносить вам додаткову вигоду. Якщо ж у вас вже налаштовані професійні рекламні кампанії в Google, Meta чи TikTok — інколи безпечніше і вигідніше повністю відмовитись від ProSale, щоб уникнути відключення корзини, зайвих витрат і подвійної оплати за ті самі замовлення.